TAPES biedt haar klanten gratis diagnose en logische recovery (softwarematig) aan op alle AVASTOR harde schijven en gratis diagnose op alle VERBATIM – WD en LA CIE schijven. De kapotte schijf wordt kosteloos vervangen door een nieuwe schijf (zonder data) als de klacht terecht is.
Alle schijven die bij TAPES worden "aangemeld" voor diagnose/recovery worden door onze specialisten bekeken. Onze engineer zal een voor-diagnose doen op foutsoort (software-matig of hardware-matig), een gratis logische recovery softwarematig uitvoeren indien mogelijk en een zware recovery-prijsindicatie geven voor akkoord als een gratis logische recovery niet mogelijk is.
Het kan zijn dat de garantiezegel verbroken moet worden om een goede diagnose uit te voeren. Bij het aanbieden van de harde schijf voor diagnose/recovery, dient de klant er zich van bewust te zijn dat niet alle fabrikanten dan nog garantie verlenen. Zelfs niet als het is verbroken/uitgevoerd door een data recovery bedrijf.